Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar la causa.

El plazo límite para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes notificarnos tu decisión por correo electrónico a: hola@patitascoquetas.com

Te reembolsaremos el dinero a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devuelvos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para el pedido y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, por favor asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 days.

• Los productos se encuentren en su empaque original.

Los siguientes productos NO pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos a tus especificaciones o claramente personalizados (como nuestras prendas confeccionadas a la medida exacta de tu mascota).

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o donde la fecha de caducidad haya expirado.

• El suministro de productos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados o utilizados después de la entrega.

• El suministro de productos que, después de la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Devolución de Productos

Tú serás responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

• Playa del Carmen, Quintana Roo

No podemos hacernos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio postal asegurado y con número de seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción física de los productos o la prueba de la entrega de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo de forma física o digital.

Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarse, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido a sí misma para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

Contáctanos

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a: hola@patitascoquetas.com